Cada escultura da Dona Luiza é feita à mão com muito carinho e atenção aos detalhes. Por isso, nosso prazo de produção é de 15 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento e recebimento das fotografias.
Em períodos de alta demanda, como datas comemorativas (Dia das Mães, Natal, etc.), o prazo de produção pode ser estendido. Nestes casos, você será informado por e-mail sobre o novo prazo estimado.
Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios, utilizando as seguintes modalidades:
O cliente pode escolher a modalidade de envio no momento da finalização da compra. O valor do frete será calculado automaticamente com base no CEP de destino e na opção de envio selecionada.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios. Com este código, você poderá acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou pelo nosso sistema de atendimento ao cliente.
Todas as nossas esculturas são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem em perfeitas condições ao seu destino. Utilizamos materiais de proteção como papel bolha, caixas reforçadas e enchimento de proteção para evitar danos durante o transporte.
Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores externos como condições climáticas, greves, problemas logísticos dos Correios ou situações de força maior. Nestes casos, pedimos sua compreensão e recomendamos o acompanhamento pelo código de rastreamento fornecido.
Caso o prazo estimado pelos Correios seja excedido em mais de 7 dias, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Pedidos que não puderem ser entregues devido a informações incorretas ou incompletas poderão gerar custos adicionais de reenvio, que serão de responsabilidade do cliente.
Certifique-se de incluir:
No momento do recebimento, verifique se a embalagem está em boas condições. Caso note algum dano externo, você pode recusar o recebimento ou registrar a ressalva no ato da entrega.
Após receber o produto, verifique seu conteúdo imediatamente. Caso encontre algum problema, entre em contato conosco em até 48 horas para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou problemas com a entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: suporteminiaturasartisticas@gmail.com
Última atualização: 7 de maio de 2024